小家大愛 ——江西省贛州市于都縣銀坑郵政支局工會爭創“全國模范職工小家”紀實

　　“家是停泊的港灣，家是幸福的源泉，家是生活的動力，家是溫暖的依靠，家是心靈的樂園。”在談到“職工小家”建設的經驗和體會時，江西省贛州市于都縣銀坑郵政支局支局長肖淑芬感慨萬千。

　　近幾年來，銀坑郵政支局始終堅持外樹郵政形象，內修員工素質，不斷完善提升職工小家建設，以更加團結的隊伍、更加進取的精神、更加有效的措施，全面建成了職工最親密、最可依靠的“職工小家”，讓職工在企業共建共享發展中有更多獲得感、成就感和幸福感。11月2日，從江西省總工會傳來喜訊，銀坑郵政支局工會受到了中華全國總工會的表彰命名，被授予了“全國模范職工小家”榮譽稱號，這是職工小家建設評比領域中的最高榮譽。

　　現在，讓我們走進銀坑郵政支局，來探索一下它“職工小家”建設的獨特魅力。

　　強化基礎建設  營造“溫馨之家”

　　這是一棟屹立于銀坑圩中央的小樓，一樓標準化的營業大廳，簡潔又不失溫馨。職工生活區域涵蓋了休息區、圖書閱覽娛樂角、文化展示墻、職工談心點、學習園地等諸多功能，讓員工們下班后的生活依舊變得多姿多彩。還有可口的“小食堂”，溫馨的“小宿舍”，空調、熱水器及全套廚具等設施一應俱全，生活環境干凈整潔。工作了20年的老職工姚春榮說：“環境舒暢讓人心情愉悅，所里比家里建設的還更好，員工之間也相親相愛。現在每月不但補貼做飯阿姨的工資，還另外給我們每人每月伙食補助，真好！”

　　自2014年以來，贛州市分公司和市郵政工會積極響應上級工會提出的“職工小家建設三年規劃”的活動號召, 圍繞“隊伍素質好、民主管理好、維護權益好、局容局貌好、經營效益好”的職工小家建設“五好標準”，結合實際細化各項目標任務，在全市郵政積極推進職工小家建設三年規劃，共計投入1280萬元，建設了包括銀坑郵政支局職工小家在內的173個農村網點職工小家，受益員工達到了1215人。

　　銀坑郵政支局現有員工11人，其中所長1名、郵政儲蓄人員5人、投遞員3人，郵政營業人員1人，渠道經理1人，平均年齡為32歲。一方面，人多意味著力量大；另一方面，如果不注重管理，人多也容易出現臟亂差。一個良好的工作生活環境，固然需要投入加以改造，但更重要的是在于日常的維護管理。為此，銀坑郵政支局制定了值日排班，每個人劃分了責任區域，確保工作生活環境每天達到“四凈四無”目標，即地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味，保持現場衛生、整潔、明亮。員工在生活中、工作中著實感受到了“小家”的溫暖，讓員工更有家的歸屬感。與此同時，用郵環境的改善也為銀坑支局贏得了更多客戶的親睞。嚴格按照6S管理，做到擺放有序，井井有條。外觀形象、內部環境得到根本改觀，既統一又規范。為前來辦理業務的客戶創造了溫馨、整潔、舒適的用郵環境，受到客戶的一致好評，為銀坑郵政事業的發展提供源源不斷的精神動力。

　　培養五有精神  構建“文明之家”

　　銀坑郵政支局的魅力在于這個團隊重視職工的道德修養，努力打造“五有精神”，即有為局爭光的愛家精神，把小家當“大家”，把“大家”的事當自己的事；有精益求精的敬業精神，認真學習業務技術，用過硬的本領更好的服務“大家”；有艱苦奮斗的奉獻精神，在“大家”里勤儉節約、生活上從不斤斤計較，樂于奉獻；有永攀高峰的創新精神，不滿足于現狀，用更高標準把小家建成更具魅力的溫馨之家；有友好協作的團隊精神，時時處處想到“大家”；做到不利于“大家”的話不說，不利于“大家”的事不做。

　　堅持真情服務  創造“效益之家”

　　近幾年來，銀坑郵政支局連續多年獲得了全省郵政農村“百強支局所”和“十強支局所”稱號，是一個名副其實的標桿所。其實，銀坑郵政支局成績的取得沒有任何捷徑，只有每一位職工傾情付出和真情服務。

　　有一年的春節期間，銀坑支局的員工鐘石秀犯了胃病，大家都勸她去醫院看病。面對網點人潮涌動的客戶，她還是擺擺手笑著說：“沒事，應該是胃痛，我能堅持住！現在本來就忙，如果我走的話，少了一個柜臺窗口壓力更大。客戶看到排長隊肯定會走的，況且現在銀行競爭這么激烈，我們得留住每一個客戶。”就這樣，她始終堅持在柜臺上，即便是寒冷的冬天額頭上還流下豆大的汗滴，她卻依然面帶笑容對待每一個客戶，一直堅持到晚上7點下班才去醫院。經過醫生診斷，她得的是胃潰瘍，應立刻進行治療。于是，她白天堅持上班，晚上注射點滴，這種狀態持續了五天，她從未喊過一聲累和苦。

　　正是在這樣一種人人愛崗敬業的良好小家氛圍中，帶來了銀坑郵政支局業務收入的快速增長，各項業務均上了一個新的臺階。截止2018年9月30日，銀坑郵政支局實現業務總收入567.9萬元，人均勞動生產率達到47.33萬元；總資產較去年凈增6595萬元，其中余額凈增了5149.8萬元，保險凈增了1270.96萬元，各項目標完成均位全縣前列，員工收入也得到了明顯的提高。

　　推動轉型發展  成就“和諧之家”

　　俗話說：搭起舞臺好唱戲。職工小家的創建，只有從根本上解決了員工的后顧之憂，才能發揮出小家的凝聚力和創造力，才能成就一個“和諧之家”，讓它的和諧之光更加溫暖人心。

　　一是建章立制。銀坑郵政支局制定了管理辦法，建立了員工學習制度；通過職工小家學習會議，教育職工遵紀守法，愛崗敬業，為郵政發展獻計獻策，提高職工的勞動安全意識，使職工小家成為人本之家。

　　二是一所一策。根據銀坑郵政支局的實際，本著勤儉建家的原則，于都縣分公司為該支局添置了必要的家具、電器、廚具、所內綠化等，銀坑郵政支局建立了板報、所務公開欄和員工業績表，鼓勵職工營造“拼、比、趕、超”的氛圍。

　　三是搭建平臺。銀坑郵政支局把建小家活動與創建學習型組織爭做知識型職工、創建和諧企業、創建文明單位緊密結合起來。職工小家建成后，為員工搭建了充分展現自我的平臺，經常組織豐富多彩的小家教育宣傳活動和喜聞樂見、健康向上的文體活動、戶外活動，讓職工放松身心，養精蓄銳，使之“快樂工作、健康生活”。

　　凝心聚力共建  打造“榮譽之家”

　　“功夫不負有心人”。經過全體員工的努力，銀坑郵政支局成績層出不窮，榮譽掛滿墻壁：2011年，榮獲全省郵政農村百強支局所、全市郵政農村規模三十強支局所、速度三十強支局所、短信業務突出貢獻獎；2012年，榮獲全省郵政農村十強支局所、全市郵政農村綜合三十強支局所、代理保險突出貢獻獎和儲蓄業務突出貢獻獎；2013年，榮獲全省郵政農村百強支局所、全市郵政農村綜合三十強支局所、速度三十強支局所；2014年，榮獲全省郵政農村十強支局所；2016榮獲全省模范職工小家榮譽稱號。（江西省郵政工會）