飛揚的青春 非凡的奇跡——記“全國郵政系統先進集體”江西速遞物流中石化易捷物流項目部

　　江西速遞物流中石化易捷物流項目部自2011年12月成立以來，業務收入從2012年的500萬元到2017年的2728萬元，6年翻5倍；配送的網點從30個增加至1035個,6年翻34.5倍;配送的貨量從1000萬件到5600萬件，6年翻5倍；倉儲SKU從800個到3000個，6年翻3.75倍；各項KPI運營指標穩居易捷全國項目前列...，創造了一個又一個奇跡。

　　伴隨著業績的奇跡不斷，該項目部近5年來也是獲獎連連：2013年全省郵政速遞物流新銳物流項目部、2014年全省郵政速遞物流優秀營銷團隊、2015年江西省青年文明號、2016年全國中石化“易捷”標準倉... 今年9月20日，在全國郵政系統先進集體、先進個人表彰大會上，榮獲了2014-2017年度“全國郵政系統先進集體”稱號。

　　這一個個奇跡和獎項，都是由一支80后組成的年青團隊創造出來的，他們用理想與激情、奮斗與奉獻，譜寫了一曲曲動人的青春之歌。

　　打造一流業績  樹立行業標杠

　　2007年，中石化開始進軍經營非油品零售業務，把旗下加油站改造為集加油、購物等以“易捷”為統一品牌的綜合性服務場所；2011年，中石化創辦“易捷網”B2C電子商務網站，正式進軍電商行業。

　　2010年，當獲知中石化易捷的信息后，速遞物流開始了一年多的跟蹤營銷，一次次深入中石化各個加油站了解配送流程、一次次與中石化相關人員座談，最終于2011年12月正式與中石化江西分公司簽訂了非油品倉儲物流全面服務協議，正式組建了江西郵政速遞物流中石化易捷項目部，為中石化提供“一點輻射全省”的省級中心庫管理及物流配送服務，包括倉儲規劃設計、貨物接收、入庫上架、訂單接收、分揀包裝、運輸配送、裝卸搬運、貨物盤點、回收物流等一系列作業。

　　中石化易捷項目自2012年上線以來，省級中心庫倉儲服務面積從5600㎡增加至1萬㎡，貨物存儲品種從800余種增加至2000余種，年發貨量從1519萬件增加至5678萬件，年均增幅為41%；全省易捷門店（不含煙草）年營業額從8675萬元發展3.9億元，5年增長近5倍，年均增幅達到50%；網點配送周期從原來的旬配縮短至周配再到現在的一周兩配，郵政速遞物流服務有效支撐了中石化易捷網點的布局和產品銷售，促進了中石化非油商品銷售的快速發展和中石化易捷品牌的迅速擴張，達到了合作共贏的目的。

　　中石化集團每年都會對各省分公司的物流費用進行考核評比，自中石化江西分公司與郵政速遞物流公司合作后，在該項指標的評比中，年年排名始終位居前三甲，獲得中石化集團總部的褒獎。江西省級中心庫被評為全國中石化易捷標桿倉，成為各兄弟單位爭相學習的對象，每年都有不少來自中石化和郵政速遞物流的兄弟單位前來參觀學習，省商務廳、省交通物流協會也多交前來參觀指導。

　　打造一流服務  贏得客戶好評

　　服務是物流企業的生命線，只有滿足客戶的個性化需求，為客戶提供全面的物流支撐，才能實現持續穩定的合作。中石化易捷存在門店點多、面廣、訂單小、品種多的特點，并且頻繁的節日促銷致使運量波動，勞動力和運能的管控難度很大，稍有不慎就可能造成成本高企和服務混亂的局面。

　　針對中石化易捷物流特點，江西郵政速遞物流中石化易捷項目部經過反復規劃、測算和驗證，制訂了“公交式”運輸方案和“串聯式、一帶多”的配送模式。同時，該項目部通過細化KPI考核內容，完善了運營質量監控體系，提升了綜合服務水平。按照作業效率、服務質量和時限水平三項內容，設定了倉庫、分揀、配送三大塊各個崗位和環節的監控指標，通過對KPI不達標的崗位和環節進行指標數據分析，找準問題的關鍵點，提出流程優化整改措施；制定關鍵崗位和環節的流程及操作標準；建立和完善了涵蓋庫存事務、分揀搬運、運輸配送全環節的質量監控體系，使客戶得到優質的體驗式服務。

　　2016年7月，該項目部增設了吉安分倉，進行了倉庫立體化貨架改造，配套了自動揀貨系統，進一步提升了揀貨效率。南昌中心倉和吉安分倉同步作業，輻射省內網點，使贛南地區的配送時間縮短了30%以上，進一步提升了訂單響應速度。

　　據統計，在2016年中石化的下達的12萬個訂單中，該項目部揀貨正確率達到99.9%，配送及時率在99%以上，貨損貨差控制在萬分之三以下，未出現一次安全事故，客戶滿足度始終保持在95%以上。

　　打造一流管理  鑄就行業品牌

　　管理就是嚴格的愛。結合作業模式的轉變，該項目部通過組織架構再造，設計了與信息化流程、作業流程相匹配的組織結構，明確了各個崗位的具體職責，使各個崗位權責分明，各崗位工作內容也更加簡潔。

　　該項目部加強了日常作業的現場管理，對倉庫實施了“6s”現場管理，進一步規范了倉儲作業，營造了整潔、干凈的工作環境，打造了標準化、規范化的倉庫現場；制定規范化的作業流程，培養員工良好的工作習慣，通過規范化管理為客戶提供穩定優質的服務。

　　為滿足中石化日益增長的物流需求，實現中石化易捷中心庫的高效作業和高速運轉，該項目部實施了倉儲管理信息系統的全面優化和升級，采用貨架式存儲方式，實行“摘果”和“播種”相結合的揀選模式，由系統自動合并訂單同類項，揀選后再進行訂單分配。該模式不僅大大提高了作業效率，而且還大大降低了揀選的差錯率，全面實現了智能化的倉儲管理和高效的物流作業。

　　在發展業務的同時，該項目部也不忘狠抓安全管理，把安全教育和安全管理制度的落實作為一項日常工作來抓，定期組織叉車司機進行安全作業培訓，組織全體員工參加消防演練，對庫區內的消防設施進行排查，對高位貨架的貨物進行巡視檢查，確保安全生產。此外，市公司還不定期組織安全大檢查活動，對消防安全、設備安全、治安保衛安全進行全面排查，消除安全隱患，保障經營成果。

　　（江西省郵政工會）