通過對《平常郵件服務質量大提升活動》等一系列文件的學習，使我深刻認識到這次活動的重要性和必要性，沉思良久，感受頗深。

　　郵政，是與華夏千百年歷史共同成長的行業，從“置郵傳令”到“國脈相系”，從“家書抵萬金”再到“一封信，一顆心”，中國郵政始終堅持“人民郵政為人民”的宗旨，認真履行普遍服務和特殊服務，平常郵件，是郵政業務中最傳統的基本業務。平常郵件的投遞又是普遍服務中最基本的一項工作內容。當今社會，科技發展日新月異，通訊工具換代更新，都無法替代平常郵件在社會生活中所發揮的作用。郵政，作為社會生活中重要的服務行業，其服務質量直接影響著自身的生存和發展。只有不斷提高服務質量，才能夠提高市場競爭力，才能夠適應社會發展的需要。而提高平常郵件的投遞服務質量，是提高整體服務質量的基礎。；

　　不斷提高平常郵件的投遞服務質量，就要不斷強化服務意識，這項業務之所以沒有被社會所淘汰，是因為它仍然是人與人之間溝通情感，各行各業之間傳遞信息，各級政府傳遞政令的重要方式，仍然是郵政業務中的一面旗幟，仍然是標志性業務，雖然業務量在下降，其社會功能看似被弱化，但這并不影響它的重要性。基于對上述的認識，所以，我在每天的工作中從內部處理開始就嚴格按照各項制度進行操作。從加蓋日戳到分揀，從作業現場的清理，再到出班前的準備，每一個環節都做到認真仔細，防止有郵件的遺漏而造成積壓。在外部投遞，始終堅持按最小名址進行，嚴格按照規定的時限、頻次、深度直投到戶，遇地址不詳的郵件不會隨意退轉，而是想方設法尋找收件人的線索，室友間在最大的限度內達到妥投狀態。不斷提高投遞服務質量，就要從細節做起，細致的工作態度會避免每一個環節出現問題，避免造成‘小鑄誤大錯’的發生。隨著快遞包裹和約投掛號的業務量不斷增大，每天的投遞工作量大而又繁重，但是，這并不會因此而降低平常郵件的投遞標準，必要時就會延長工作時間，以保證郵件的及時投遞。“一封信,一顆心”是我們的優良傳統，做好普遍服務“責任重大，使命光榮” 。

　　“情系萬家，信達天下”是每一個郵政人的使命，更是每一個郵政人的責任，這是歷史所賦予郵政的光榮，更是時代面型郵政的召喚，提高平常郵件的投遞服務質量，并非空話，并非口號，要堅持不懈，重在行動而避免形式。我作為一名投遞人員會不辱使命，要以這次活動為新的起點，在以后的工作中，會繼續嚴格執行內部處理和外部投遞的各項規章制度，傾我所能，盡我所力，不斷提高投遞服務質量，不斷滿足用戶的需求，更好地服務大眾，奉獻社會。